请问下，我这边商品都设置的预售15天发货。为什么没到发货时间就处罚封橱窗呢。而且是两次了，还有发货时间都说的是尽快发出的，也没说哪天发。还是你们官方后台预售算力出现失误，申诉让你们提供违规视频图片也没有，啥啥没有就封