你好，因1个视频号绑定1个视频号小店和橱窗保证金。如你因个人原因或平台规则原因导致微信无法使用，无法进行视频号小店或视频号橱窗保证金提现，需先进行申诉帐号，恢复帐号或用同帐号注册新的视频号，再联系视频号小店客服进行提现申请。

处理路径：

1.申诉帐号：注意备注清楚申诉帐号的原因：“为了取回原帐号内的保证金，故需申请帐号或解除帐号封禁”，联系腾讯官方客服（电话：4006700700）进行处理。

2.帐号取回后，反馈新的帐号信息，说明情况，发送邮件weixinliveshop@tencent.com。

发邮件发了一个多星期了也不见有反馈结果。我的就是这样登录不上了

那没办法了。