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微信小店每周治理公告官方

近期平台依据《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》《微信小店入驻规则》等规则,对违规商家(指微信小店与视频号小店商家,下同)和达人(指视频号橱窗达人,下同)进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的市场经营环境、建立健康的经营秩序,保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。

近一周共处置1587个违规商家,部分违规原因有:发布超出平台开放类目的商品、发布平台明确限制出售的商品、客服服务不达标等。

近一周共处置771个违规达人,部分违规原因有:价格宣传不清晰、货不对板、其他营销不合规等。

以下是近一周被处置的部分商家、达人名单:

以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。

一、发布超出平台开放类目的商品

违规定义:指商家发布或出售的商品超出平台商品开放类目的情形。

案例描述:

①商家违规售卖打火机,此类商品在《视频号橱窗开放类目公告》中属于平台暂不开放类目。

②商家违规售卖医疗器械,此类商品超出平台开放类目。

正确指引:商品销售前查看《视频号橱窗开放类目公告》、对应类目的管理规则等。对计划发布的商品提前进行自检自查,明确商品是否可销售,对视频号橱窗或微信小店暂未开放的商品做到不发布、不出售,保障消费者权益。

二、价格宣传不清晰

违规定义:达人在宣传商品过程中,对商品价格进行模糊描述,提高用户预期进行引流的不正当价格宣传手段。

案例描述:

①达人使用模棱两可的低价描述,如“白菜价”形容商品价格,或以“?、 *”等符号模糊商品价格。

②直播画面宣传“一元包邮”,夸大商品的价格优势,吸引用户关注,实际“一元包邮”是商品最小规格的体验装。

③直播间画面存在多款在售商品,达人宣传售价过程中,不说明售价对应商品或使用“一套”等模糊描述形容价格对应商品。

正确指引:达人在宣传价格时,需遵守平台要求规范,在确保宣传的价格不模棱两可的前提下,价格需与商品详情清楚对应,避免混淆阐述和展示,影响用户判断,损害用户购买体验。

各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关规范,规范经营,共同维护市场秩序,共创行业繁荣。


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