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模板消息被投诉过度营销,官方能否解答一下具体的详细说明?

公众号appid:wxe16625e993b0f235

模板id:eRG7fyGcbfw9o6HvdVJh0mphh8TS3hdJ6kXNSsYHEG8

希望了解一下我们公众号具体的什么操作导致存在“过度营销行为”,避免下次出现类似的情况,请官方大大帮忙解答一下~

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3 个回答

  • 社区运营专员
    社区运营专员
    2023-08-22

    你好,经核实:

    模板内容:报名成功提醒 活动名称:邀请好友购车;活动时间:****年**月**日

    处罚情况:已删除违规模板消息ID,封禁单模版跳转;

    违规说明及建议:

    1、模板消息运营规范有明确说明,模板消息内容不能做营销、推广、诱导分享等,详情可参考链接https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/res_main&id=mp1433751288

    2、模板消息是需要用户与业务之间存在实际交互行为,即时触发即时触达相应服务结果。不允许主动推送,并非群发、短信、发布的用途;

    3、经用户投诉发现,该号存在没有用户上行,主动给用户推送的行为,模板消息的下发条件是用户同意或用户有触发行为才能推送相关服务结果;

    4、活动类需求请通过公众号订阅通知实现:

    https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Subscription_Messages/intro.html

    2023-08-22
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  • 一个勺子
    一个勺子
    2023-11-14

    那公众号用户不是有病吗,贱不拉几的,你取关不就好了,还犯病去投诉,取关公众号不就收不到了吗,为什么不取关。

    2023-11-14
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  • 跨商通
    跨商通
    2023-08-18

    你只能知道当前行为过度了,无法知道哪些行为会过度,一切都自己体会,自己把控。下次也避免不了,等处罚多次了,就自然会收敛了,直到完全不用了。比如这种报名成功提醒,完全是不必要的通知,用户点击报名提交后,就知道成功了,还需要通知?

    2023-08-18
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