根据你们的情况，建议进行线上投诉（被投诉个人主页-右上角三个点-投诉-冒充身份）。需在线上投诉时提供完整的证明资料，并且证明资料需附加声明承诺，具体说明本人需投诉本人的原因，以保证此事确属权利人自愿向平台请求，并加盖公章。