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小店被封怎么解决？

微信小商店，上架商品都经过审核，之后遭人恶意投诉（每件商品挨个投诉），商品全部被下架，同时体现功能被封禁，里面的乾提不出来，联系客服，每天都是1-200人排队中，也没有客服电话，这种问题怎么解决？是直接起诉吗？

最后一次编辑于  2023-07-18
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3 个回答

  • 微信小商店社区答疑
    微信小商店社区答疑
    2023-07-21

    APPID和违规单ID，和相关截图提供下

    2023-07-21
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  • ℳ
    ℳ
    发表于移动端
    2023-07-18
    我的也是上架三个商品为同一个产品，每个商品都被被举报投诉，平台第一个商品扣75分，第二扣25，第三个没分扣，运营分都为0了，直接限制小商店在线至永久，限制新增商品上架至永久，提现被限制到一个月后，申诉也不通过，也就是已经凉了。找了平台人工客服两天终于接入人工，客服解释同一个产品但是上架的是三个商品有三个商品ID，所以处罚对应的三次，没用了已经没救了
    2023-07-18
    有用
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  • 谦颐优品
    谦颐优品
    发表于移动端
    2023-07-18
    你也是被恶意投诉了吗
    2023-07-18
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    • 易学社（15612307376）
      易学社（15612307376）
      发表于移动端
      2023-07-18
      是啊，郁闷
      2023-07-18
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    • Xiyu
      Xiyu
      发表于移动端
      2023-07-18回复易学社（15612307376）
      我也是一样的情况、提现能力被封禁、找小店客服问了三四次等了十来天了没有一点回应
      2023-07-18
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    • 易学社（15612307376）
      易学社（15612307376）
      发表于移动端
      2023-07-18回复Xiyu
      准备起诉
      2023-07-18
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    • ℳ
      ℳ
      2023-07-21
      我也是商品被挨个举报投诉，既然不符合规定，为什么上架的时候审核又让通过，然后被人举报投诉就处理，有违规的话上架审核时平台应该不让通过啊
      2023-07-21
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