近期平台依据《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则,对违规商家和达人进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。
近一周共处置2935个违规商家,部分违规原因有:小店客服服务违规、发布的商品信息与实际不符等。
近一周共处置2678个违规达人,部分违规原因有:引导私下交易、虚构被比较价格等。
以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、达人名单:
以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。
一、引导私下交易
定义:
达人以明示或暗示的方式引导用户离开直播间、视频号橱窗,脱离平台允许的方式进行私下联系、交易,或存在私下交易风险,给用户带来安全风险的行为。
违规示例:
达人引导用户加入粉丝群,并表明会在粉丝群里分享直播间没有的商品链接,虽未直接表明销售意图,但可判断引导建联的目的是为了私下售卖安全风险未知的商品。
温馨提示:若需查看以下示例的完整视频,可点击【阅读原文】进行查看。
正确指引:
达人应按照平台要求,在直播间和平台内完成全部交易行为,如需引导用户加入粉丝群,应进行正当建联。禁止通过任何形式违规引导用户私下交易。
*相关规则:《视频号橱窗达人「引导私下交易」实施细则》
二、虚构被比较价格
定义:
达人通过虚构商品被比较价格来制造虚假优惠,衬托价格优势,涉嫌构成价格欺诈,侵害用户权益。
违规示例:
温馨提示:若需查看以下示例的完整视频,可点击【阅读原文】进行查看。
正确指引:
达人在宣传使用商品的其他价格来与当前商品价格进行对比,需展示被比较价格相关凭证,或与商品详情页中上传的被比较价格凭证宣传一致(若有),被比较价格应当有真实的出处和依据,如:
a. 服装、鞋包、家纺、配饰等商品吊牌。
b. 3c数码、家电及其他有品牌官网的价格。
c. 无随附价格吊牌、标签、品牌官网的商品,可提供其他互联网渠道或线下实体店销售价格证明。
*相关规则:《微信小店带货「价格违规」实施细则》
各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关协议及规则,规范经营,共同保障用户合法权益和平台良好营商环境。
我申请本地生活 卡在了 搜索不到品牌,但是我的品牌门店已经有200家了,我搜索了同行的,他只有几家店也能搜索到品牌。请问有没有反馈渠道。