我们对公众号的自动回复进行了编辑。经测试，“被关注回复”、“关键词回复”功能正常，但“收到消息回复”功能无法正常使用。

部分测试人员发送非关键词时无法收到任何回复；部分测试人员仅可收到 ≤ 2次回复，后续发送消息无法收到任何回复。

请问这是什么原因？希望官方人员能够协助解答，谢谢。