此微信属于公司的，但因最初认证个人实名信息同事A已离职，且已把微信的个人信息和视频号的个人实名都重新认证为同事B，现需要将该微信视频号直播的收入提现，就出现了这样的一个重要提醒。导致无法提现。现确定的是现微信号和视频号的实名认证信息是一致的，都是同事B。为什么提现时确还是要A的信息？求解决办法。