情况：微信小程序绑定了电子商城，客户在小程序上进行下单后，我们通过商城进行发货并将物流信息发送给了客户（在小程序未点发货），客户在小程序上能看到物流信息及物流更新信息，并且后续收到货后也在小程序上点了收货。（16号发货，19号收到物品，但是在小程序上是20号点的发货）

问题：如果说是以客户“确认收货”为主，那为什么小程序后台的资金会被冻结，并且按发货后10天解冻来算。如果是以小程序发货为主，但是在小程序上却无法进行二次收货。

希望这个问题能得到解答或者优化。