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微信小店每周治理公告官方

近期平台依据《微信小店商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则,对违规商家和达人进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。

近一周共处置2575个违规商家,部分违规原因有:材质夸大宣传、发布平台明确限制出售的商品等。

近一周共处置1569个违规达人,部分违规原因有:宣传的商品信息与实际不符、虚假福利等。

以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、达人名单:

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以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。

一、材质夸大宣传

定义:

商家、达人在商品分享过程中,宣传或展示的商品材质与实际不符,包括但不限于商品材质成分、含量等与商品实物不符。

违规示例:

达人在直播过程中口播宣传商品材质为100%纯绵羊皮,但实际收到的商品水洗标翻译显示其材质为100%聚酯纤维,而非羊皮材质。大量用户收货后大量反馈衣服没有商品标签,材质非真皮,手感发涩,且有刺鼻的塑胶味道。

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正确指引:

商家需遵守《微信小店「一级类目 - 服饰内衣、箱包皮具、鞋靴」类目管理规则》等相关平台规则,保证提供的商品准入资料的真实准确、完整无误导。同时在商品宣传、分享过程中,告知或展示的商品材质或材质的含量等需与商品的实际情况保持一致。达人应按商品实际材质如实宣传,不可将普通材质虚假陈述为其他高价、珍稀材质作为卖点进行宣传。

*相关规则:

《微信小店「发布虚假宣传信息」实施细则》

《微信小店「一级类目 - 服饰内衣、箱包皮具、鞋靴」类目管理规则》

二、发布平台明确限制出售的商品

定义:

指发布商品属于微信小店相关平台协议、规则明确规定不得在平台出售的商品类型、品类的情形。

违规示例:

商家以创业教学、网赚等为由,违规发布涉及虚假、诈骗的信息或推广平台限制推广的“赚钱”项目/“赚钱”方法。

 示例1 :

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 示例2 :

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正确指引:

商家在商品销售前应查看《微信小店开放类目一览表》、对应类目的管理规则等。了解所经营的类目下可销售和禁止/限制销售的商品类型,对计划发布的商品提前进行自检自查,明确是否符合平台要求,对微信小店暂未开放的商品做到不发布、不出售以维护平台良好生态。

*相关规则:

《微信小店「一级类目 - 教育」类目管理规则》

《微信小店开放类目一览表》

《微信小店「发布超范围商品」实施细则》

各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关协议及规则,规范经营,共同保障用户合法权益和平台良好营商环境。

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1 个评论

  • 文质彬彬
    文质彬彬
    发表于移动端
    04-01
    为什商品有问题不能退货。
    04-01
    赞同
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