请问视频号小店是要倒闭了吗？人工客服没有，发邮件永远没有回复。商品链接审核3天都还在审核中，各种不完善，保证金就知道往贵里收，技术服务费也有多贵收多贵，但是收钱却不办事，是准备卷钱跑路了吗？