客户申请退款的时候货物已经发出，我说我点拒绝 等拦截成功之后再重新发起退款 客服直接退款。然后客户不会操作就点了申请客服介入。导致现在小店产生了纠纷率。影响现在没有办法开通优选联盟，连个申诉的按钮的没有。希望官方能给予妥善的解决。能撤销对我产生的这个纠纷率。