这两笔订单从发起到现在已经有2多天了，第一笔裤子是因为邮政退货快递从客户退出差不多20多天才送货，期间我们拒绝后等待快递发货，直到20天快递终于送货了，因为客户考虑自己产品已经寄出所以使用了介入，货品从25日送货确认，售后没有人处理，问第三方小程序，坚持说是视频号客服的处理权限。第二笔是因为客户退货分了两笔，大的包裹中没有放这件，这件单独发了，本来是让客人等待拒绝结束重新发起的，现在介入中，留言中我们和客户都提交了说明，不过也还是没有人处理，也差不多20来天了，因为客户催着退款，请大神指导一下，这要找谁才能处理掉。