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小程序使用安全网关,导致用户收不到验证码。怎么处理?

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昨天我们公司小程序使用了一下安全网关 但是从今天开始用户就收不到验证码 提示 短信超出限制 无法收到验证码 麻烦尽快给我们恢复下 谢谢

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1 个回答

  • 社区技术运营-wwen
    社区技术运营-wwen
    星期一 16:21

    当小程序接入安全网关后出现验证码发送失败问题,请按以下步骤处理:

    1. 网关流量策略核查
    • 登录安全网关控制台,检查短信接口的流量治理配置
    • 确认是否设置过低频次限制导致触发限流(查看接口请求量监控图表)
    • 检查人机验证模块是否误判正常请求为机器行为
    1. 网关配置优化
    • 在流量治理模块为短信接口单独设置QPS阈值,建议参考历史峰值流量上浮20%
    • 关闭测试环境IP限制(如有开启)
    • 检查网络链路配置是否启用微信专线
    1. 技术排查
    • 获取失败请求的X-Wx-Traceid并提交至微信技术支持
    • 提供近24小时网关日志中的短信接口调用详情
    • 确认服务端是否正确处理安全网关的加密请求

    若问题仍未解决,请通过微信开放平台提交工单,需包含:

    • 小程序AppID
    • 短信接口路径及调用频率
    • 具体的错误码及发生时间
    • 网关配置截图(含限流策略)

    参考文档:

    业务安全解决方案


    星期一 16:21
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