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仅一篇管理类的公众号文章审核时间已超过60分钟,平台这效率是出了什么问题?对创作者而言,公众号平台使用体验4、5年没有多大提升,尤其是意见反馈的入口,只有机器服务(是的,不算智能,答非所问的回应),而且人工客服回应时长没有兑现承诺的保障。在这里要求反馈者以积极的态度反应问题,其实是要求公众号的创作者(你们的客户,也是平台的贡献者)在被平台的服务质量气疯后必须自我消化,再和风细雨。平台这做服务立场和不作为的官僚机构有区别吗?
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