2月份就问如果客户忘记填单号，退款超时无法申请退款，怎么办？现在5月了也不知道怎么处理，发个邮件10来天才回信息，一来一回几个月过去了还没讲清楚，这是赶上了上世纪的发实物邮件的速度啊。微信客服，早上起来排队前面3个，硬是等了2个多小时也没等到服务完前面3个人。