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微信打开H5链接白屏,近期10+用户反馈?

问题表现:

近一段时间,多个用户(10+)反馈,进入链接,一直卡在进度条。我们一直无法复现,希望微信的同学可以帮忙看看,谢谢!

清除缓存,或者重启手机有时候能够恢复

相关信息:

域名:h5.xiaoeknow.com

用户1:

1.已上传微信日志

2.微信版本:8.0.39

3.用户机型:iPhone13 pro max16.1.1

4.白屏时间 2023年07月14日12:30

5.微信号:GemWu2021


用户2:

1,上传日志已完成

2.微信版本:Version 8.0.38

3.用户机型:vivo Y9s

4.白屏时间: 2023年07月14日15:38

5.微信号:Q13775401627


最后一次编辑于  2023-07-14
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2 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    2023-07-14

    你好,问题未复现

    2023-07-14
    有用
    回复 6
    • Percy
      Percy
      2023-07-14
      我们这边也很难复现,我上面提供了两个能复现的用户信息,也上传了日志。辛苦再帮我们排查一下,困扰我们很久了。真的谢谢你了!
      2023-07-14
      回复
    • Percy
      Percy
      2023-07-14
      最新反馈,手机自带浏览器可以正常访问,微信不行。请问有相关限制之类的吗?标准是怎样的
      2023-07-14
      回复
    • Percy
      Percy
      2023-07-17
      我这边也无法复现呀,能复现我就不提问了。。用户数据全部也提供了,能帮忙看看吗?
      2023-07-17
      回复
    • Percy
      Percy
      2023-07-17
      我这边也无法复现呀,能复现我就不提问了。。用户数据全部也提供了,能帮忙看看吗?
      2023-07-17
      回复
    • Percy
      Percy
      2023-07-18
      老哥 能帮忙看看吗?
      2023-07-18
      回复
    查看更多(1)
  • nuonuoisgoooood
    nuonuoisgoooood
    01-13

    +1,h5变更后某些用户就会出现白屏,刷新页面后一般可以正常加载,多半就是微信端缓存的原因。

    01-13
    有用
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