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微信小店每周治理公告官方

近期平台依据《视频号橱窗商家违规管理规则》《视频号橱窗达人违规管理规则》《微信小店入驻规则》等规则,对违规商家和达人进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的市场经营环境、建立健康的经营秩序,保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。

近一周共处置1816个违规商家,部分违规原因有:商品品质不达标、出售假冒商品、拒绝履约发货等。

近一周共处置947个违规达人,部分违规原因有:介绍商品但无实物展示、虚构食品功效、规避品牌信息等。

以下是近一周被处置的部分商家、达人名单:

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以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。

一、商品品质不达标

违规定义:商家发布的商品存在严重品质问题,如商品有坏果或者食品变质不新鲜等。

案例描述:

①商品大多为坏果,空壳,发霉。

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②商品存在发黑,发臭、变质不新鲜等问题。

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正确指引:商家应销售质量合格的商品,避免因商品质量问题影响用户购物体验,引发用户投诉、差评等问题。

二、出售假冒商品

违规定义:指商家出售假冒、盗版商品,或售卖未取得品牌方授权商品的行为。

案例描述:

①商家售卖未取得雅鹿品牌方授权的商品。

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②商家无资质售卖Adidas商品,且遮挡品牌logo规避平台监管的恶意行为。

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正确指引:商家售卖商品带有品牌标识的,需根据《视频号小店品牌关联类目申请指引》在微信小店后台上传对应品牌授权资料,平台审核通过后方可进行销售和推广。销售商品时商家应准确描述商品品牌信息,商品图片不应恶意涂抹或遮挡品牌logo等信息,以此规避平台监管。

三、虚构食品功效

违规定义:指虚构食品不具有的功效,或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的功效。

案例描述:

达人在宣传食品时,通过明示或暗示故意夸大或虚构食品的功能和效果,误导用户认为这些食品具有超出其实际作用的功能。

①直播间头像暗示普通食品商品具有治疗咳嗽的医疗功效。

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②宣传水果具有“治疗便秘”等医疗或保健功效。

温馨提示:若需查看典型示例的完整视频,可通过点击【阅读原文】进行查看。

③暗示灵芝袍子粉具有“治疗结节”的医疗功效。

温馨提示:若需查看典型示例的完整视频,可通过点击【阅读原文】进行查看。

正确指引:达人在直播间宣传时应诚信地介绍商品本身的功效和营养价值。普通食品未经国家有关部门注册申请批准,不可声称实际不具有的功效。

四、规避品牌信息

违规定义:指达人通过贴纸、p图、手机/平板、身体等方式,对商品品牌、商标、logo 、款式等品牌相关信息或特征进行隐藏、遮挡,使用户产生错误认知,误以为该商品是品牌商品,规避平台管控的行为。

案例描述:

达人直播时推广假冒某品牌的上衣,故意在推广过程中遮挡其商标,从而逃避平台巡检监管。

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正确指引:达人在推广商品时应推广获得品牌授权的商品,并清晰展示商品品牌、商标、logo等。


各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关规范,规范经营,共同维护市场秩序,共创行业繁荣。

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