近期平台依据《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则,对违规商家、达人和带货者(以下统称“带货者”)进行处置。平台倡导商家和带货者诚信合规经营,共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。
近一周共处置1861个违规商家,部分违规原因有:拒绝履行发货、虚构或夸大商品功效、商品品质不达标等。
近一周共处置2290个违规带货者,部分违规原因有:无实际内容产出、商品信息与实际不符、引导私下交易等。
以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、带货者名单:
以下为近期典型的违规案例,供各位商家和带货者了解,避免出现相关行为。
一、虚假宣传服务保障
违规示例
带货者在直播间推广某商品时,口播与展示牌均宣传享有“7天无理由”退货服务,但相应的商品页面显示并不支持7天无理由退货。此类虚假宣传行为会误导用户,影响用户购物体验。
正确指引
带货者在直播过程中所宣传的退换货政策、售后承诺等服务保障应真实准确,并与商品详情页展示内容保持一致。
*相关规则:
二、引导私下交易
违规示例
带货者在直播推广某课程类商品时,画面展示群聊二维码,引导用户扫码进入群聊,有意使用户脱离官方平台进行私下交易或建联。此类行为可能给用户带来不确定的财产安全风险。
正确指引
带货者需按照平台要求在直播间和平台内完成交易,禁止以二维码、口播等任何形式引导用户添加个人联系方式或进入群聊进行私下交易。
*相关规则:
各位商家和带货者均应遵守国家法律法规、平台相关协议及规则,规范经营,共同保障用户合法权益和平台良好营商环境