小程序业务的蓬勃发展，离不开第三方服务商的支持。为建立平台与服务商良好的信息互通机制和提升服务商运营效率，平台在“小程序服务商助手”小程序新增【审核专区】，包括服务商审核资源和数据展示、加急和撤回审核业务、人工和机器人客服服务等方面。

小程序二维码

审核资源和数据展示：

服务商可在页面查看本月提审、加急quota分配情况及对应剩余次数。

审核资源是受服务商提审情况和线上表现影响，请服务商们务必做好小程序内容把控，减少提审驳回和线上违规情况。

平台提供服务商的近期审核结果数据，以便服务商定位问题。服务商可快速查看近7天、本月、上月的每日审核量、合格率、期间平均合格率和驳回原因分布，同时可以按小程序名称、appid，模板id检索服务商小程序的审核状态和结果。

加急和撤回审核业务：

服务商在页面可以对提审后待审核的小程序可以进行单个或批量加急操作，加急后，该审核单将以最高优先级安排审核，满足服务商特殊场景需要快速被审核的需求。服务商也可以在页面对提审后待审核的小程序可以进行单个或批量撤回操作，撤回后，可以继续修改小程序后再次提审。

人工和机器人客服服务：

审核专区也为部分服务商开放客服入口，客服专区包括机器人客服为服务商提供常见知识库，以及人工客服解决服务商具体问题。

●开放范围：基于服务商月quota排名进行分配，一期开放100个服务商名额，后续将不断开放直至覆盖全部服务商。

●客服工作时间：工作日9:00-21:00，特殊时期以平台公告为准

更多功能详细介绍，请点击《服务商助手小程序审核专区使用手册》查看>>

欢迎广大服务商体验本专区服务，有任何体验问题或反馈意见，欢迎通过客服通道反馈或者在本公告留言。平台将持续完善服务商助手小程序的服务，给到广大服务商更便捷的平台服务。