哪只猪出的售后规则????出来挨骂!!!
顾客退回的商品影响二次销售无法退货退款,作为商家需要处理的流程如下:
1、不过你一天几个或者几百个退件,你都得当快递员面,拆箱拍照录视频,如果产品不符合退货规则,你得拒收,然后再去后台协商,然后再拒绝退货退款。(TM是快递员闲得慌还是我们商家闲得换,你这个拒收,是用脑想出来的吗?这个实际能操作吗?)
2、万一你没有当初拒收,万一快递员跟大部分正常情况一样,给你放在某个位置,然后签收了。你拿回去跟其他平台的处理方式一样,拆件录视频拍照片,然后发现品不符合退货规则,你发起协商(还TM不能在手机操作,这个猪脑怎么想的?就是要给商家拒绝退款增加难度对吧),等48小时后,才能拒绝退货退款。接着,客服介入,花个一天时间,帮你审核一下,然后还需要叫买家举证,提供凭证……哦,终于最后,判定是不符合退货退款规则了。
3、这个时候,重点来了,如果你当初没有拒收,那就得在24小时内,把商品给买家寄回去。TM寄回去?不用运费吗?运费谁出啊?联系买家出,有可能吗?那平台规则要求这样,买家不肯出那平台出?客服让你自己找买家协商哦……老子这边售后部门不发货,发个快递,运费比售价还高!
制定这个规则的人,你不如直说,不管怎么样,就是买家退回的是屎,你也得退款!
TM的猪脑!
其他平台都是退货退款不符合规则,直接关闭退款,用户有问题,再找商家协商。就算离谱到头的PDD,都没你这么绝!
真TM是猪脑人才!
您好,微信开放社区仅处理技术开发类问题,其他问题请联系微信小店官方客服(登录微信小店后台https://store.weixin.qq.com/shop/home-右上角「平台咨询」) 可以更好解决您的问题
平台客服在线时间:每天9:00-21:00,感谢你的理解与支持