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保证金迟迟不退,联系不上任何客服没人处理?

我从1.19号申请提出我的保证金,一直到今天已经2.11号了,将近一个月的时间迟迟退不出,多次尝试联系客服都是未果我不知道这是什么意思,当初说预计三天内退款,到现在将近三十天了,我没有地方申诉,联系不了客服,我的视频号名字叫问就是死了,我想知道这种情况到底应该怎么办,我等了已经长

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