6月2日服务号对话能力(原微信导购助手)周迭代版本
本次更新主要迭代能力有——
1、群发任务单功能:运营者可调用 api 批量给顾问下发群发任务,提升群发效率。
①支持调用 api 创建群发任务:
- 能够指定顾问、客户和素材,创建群发任务队列;
- 能够获取任务队列、任务详情;
- 能够修改和取消任务。
详情请参考:《接口文档》
②顾问可在小程序查看群发任务详情,包含群发客户、素材等,点击“接受”后,即可将素材群发给指定客户。
2、MP 后台“服务号对话能力”数据看板上线:支持运营者查看运营数据,优化运营。
①绑定数据:累计添加顾问数、累计绑定客户数、绑定客户占比(绑定客户数/公众号粉丝数),可按渠道查看绑定客户来源。运营者掌握绑定数据,优化添加顾问、客户分配的运营流程。
②互动数据:顾问发消息次数、客户发消息次数、顾问响应次数、平均响应时长。可按日期下载数据报表,按日期查看变化趋势。运营者能根据顾问和客户的互动情况,优化运营策略,降低响应时长,增加客户回复,改善用户体验。
3、小程序 IM 体验升级,提升顾问操作体验。
①输入框支持换行,输入文字后增加“发送”按钮。
②对话详情页长按文本,支持全选文字内容复制。
③支持发送微信原生表情。
④小程序文案和样式优化。
4、MP 后台“未分配顾问”列表更新优化:
- 新客户关注公众号,同步更新到列表中;
- 取关客户从列表中移除;
- 运营者可立即分配新关注客户,顾问可及时接待客户。
详情请参考:《产品文档》
5、“微信导购助手”小程序已更名为“服务号对话助手”小程序
服务号运营者可引导顾问通过搜索、添加“我的小程序”等方式快速找到“服务号对话助手”小程序,高效服务用户。
延展阅读:
5月22日服务号对话能力(原微信导购助手)周迭代版本,支持文字素材最多300字