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公众号管理员意外去世,如何更改信息?

企业微信公众号的管理员4月13日早晨意外去世,现无法更改管理员信息,点击人员设置--更改--需要管理员扫二维码识别,可现在无法操作,麻烦客服小姐姐联系我告知如何操作

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