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平台的人工客服去哪了？

移动应用名称提示已存在，投诉申请提了3次，毛的问题都没解决，每次审核好几天，太耽误项目进度了！！！

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1 个回答

  • 疯狂的小辣椒
    疯狂的小辣椒
    2020-07-14

    你好，请具体描述问题，提供帐号信息，相关页面截图

    2020-07-14
    有用
    回复 6
    • 小生
      小生
      2020-07-15
      您好，我这边有个移动应用叫“蜂莱客”，应用图标是一个小蜜蜂（如图所示）。现在要修改应用名称为“蜂徕客”，但是提示名称已存在。然后我通过侵权投诉找客服解决，申请了四次了，现在还是不能处理。我这边商标、软著等资料都是齐全的，但是平台现在处理不了，我该怎么办？项目进度影响太大了。
      2020-07-15
      赞 1
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    • 小生
      小生
      2020-07-15
      账号：1651346004@qq.com
      appid：wx9852c43a43b967a6
      2020-07-15
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    • 疯狂的小辣椒
      疯狂的小辣椒
      2020-07-16回复小生
      核实到你在投诉描述是需要找回帐号密码，希望平台提供注册人的联系方式，这类不属于侵权处理的范畴；如需投诉侵权，建议发起侵权投诉，明确具体的诉求
      2020-07-16
      赞 1
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    • 小生
      小生
      2020-07-16回复疯狂的小辣椒
      第四次投诉是正常的侵权投诉，但是平台说“暂无法核实你投诉的应用主要功能服务与贵方提供的注册商标商品/服务类别一致，暂不处理”。现在让我怎么办？
      2020-07-16
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    • 小生
      小生
      2020-07-16回复疯狂的小辣椒
      “蜂徕客”这个应用的名称和图标应该就是我们离职的同事申请的，现在找不到账号和密码，平台如果不能联系，我们有商标、软著等这些资料，现在还需要什么资料平台才能处理？
      2020-07-16
      赞 1
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