近期平台依据《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则,对违规商家和达人进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。
近一周共处置2751个违规商家,部分违规原因有:材质夸大宣传、商品品质不达标等。
近一周共处置3444个违规达人,部分违规原因有:低价福利商品无链接、货不对板等。
以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、达人名单:
以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。
- 低价福利商品无链接
违规定义:
达人在直播中以大字报、贴牌、口播等宣传形式长时间展示/宣传低价商品,实际在播商品中无该价格商品上架或上架后无库存、多地不发货,导致用户无法购买的情形。
违规示例:
● 直播画面宣传1块钱抢壶,但直播的购物车中没有对应商品的链接。
● 直播间宣传汤碗一块钱,用户下单时显示“库存不足”, 且本场直播无该商品的成交订单。
● 达人在直播间长时间宣传低价福利商品,实际该商品超过20个地区无法配送,导致大量用户无法购买商品。
正确指引:
达人在推广低价福利商品时,需确保商品上架、商品库存充足以及准确告知用户商品的实际可配送或不可配送范围。不要出现低价福利商品不上车、无库存或未告知但实际多地不发货的行为,也不得以低价福利商品恶意引流,但实际不履约兑现(如无法购买或者等待时长超出合理限度),导致用户体验受损。
*相关规则:微信小店:《视频号橱窗达人「不正当营销」实施细则》
各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关协议及规则,规范经营,共同保障用户合法权益和平台良好营商环境。