我已知邮箱账号/密码，可以进入公众号，然而公众号已被冻结无法进行其他操作。PC端自助找回账号显示“当前找回主体与账号主体不一致”后来我尝试了提交人工审核，申请书中我填写需要修改邮箱并清空管理员。工号1022回答我邮箱正确无需修改。我重写了申请书填写清空管理员。工号1045回答我我的邮箱已经绑定了其他公众号需要我提供一个空白邮箱并且申请书中我要填写需要修改邮箱并清空管理员。这两个客服前后矛盾。求帮助。