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公众号无法发表文章和上传图片，提示“素材管理”中的存储数量达到上限，实际上并没有，请问如何解决？

上传的时候，提示

图片只有34个，音频和视频都是0


另外，历史素材库提示有20页，但是打开是空的。


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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2022-01-19

    你好，你要查看你是否使用API进行上传过素材，你需要删除的是通过其他方式上传的素材，比如API上传的

    2022-01-19
    有用
    回复 13
    • 小张
      小张
      2022-03-08
      你好 ，我通过「获取素材列表」/cgi-bin/material/batchget_material 接口进行查询，总数返回196，但是没有返回条目，请问还有其他方式处理么？


      现在公众号还是无法上传图片，导致无法发布文章。
      2022-03-08
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    • 小张
      小张
      2022-03-08回复小张
      获取素材总数接口「/cgi-bin/material/get_materialcount」，返回是图一这样的。
      我有注意到官方升级了草稿箱，查询草稿总数接口（/cgi-bin/draft/count）返回的是0条，图二。
      2022-03-08
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-03-08回复小张
      你好，目前新版本暂时无法通过原来图文素材接口获取最新的素材。
      如果你是在草稿箱编辑并且保存还没有发表的文章，你可以通过草稿箱的接口来获取草稿
      https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Draft_Box/Add_draft.html
      如果你是通过草稿箱进行发布的，可以通过获取发布列表来获取。
      注意：只有通过草稿箱进行自由发布的内容才能获取，话题发布和视频发布的内容，以及已群发的内容无法通过此接口获取
      https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Publish/Publish.html
      2022-03-08
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    • 小张
      小张
      2022-03-09回复公众号技术运营专员-livia
      现在最主要的问题是，上传不了素材和图片，导致公众号直接没法用了，通过后台/接口获取，均显示图片素材没有达到上限。你可以参考前面我给的截图。
      而且这个接口返回的也是有问题的，总数返回196，但是item是空数组。
      我感觉可能是你们升级的问题，可否帮忙排查一下，现在账号一直没办法 用了。
      2022-03-09
      赞 1
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2022-03-09回复小张
      你的图片素材都是用API进行上传的吗？你这个接口返回的是多少呢？https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Asset_Management/Get_the_total_of_all_materials.html
      2022-03-09
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