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微信公众号客服消息满足的场景之间是否相互重置或叠加?

微信公众号客服消息满足场景中,假如粉丝发送文字消息后微信给开发者下发48小时5条的客服消息额度,这时候粉丝又点击菜单链接,众所周知点击菜单链接微信会下发1分钟3条的客服消息额度,那么客服消息额度会重置为1分钟3条客服消息额度吗,还是说分开计算?

那么点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码对应的3条1分钟客服消息额度会相互重置吗,还是说分开计算?

https://developers.weixin.qq.com/doc/offiaccount/Message_Management/Service_Center_messages.html

最后一次编辑于  12-16
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3 个回答

  • 社区技术运营专员--许涛
    社区技术运营专员--许涛
    12-17

    你好,不会叠加,后面点击自定义菜单额度会变成1分钟3条消息额度

    12-17
    有用
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    • Sran
      Sran
      12-18
      您好,经过公众号测试梳理了客服消息满足的规律:
      如果发送消息带来的48小时5条额度没有使用完,又来了点击菜单/关注/扫码的1分钟3条额度,则出现:
      1、额度剩余次数取5条剩余额度与3条额度的最大值
      2、额度截至时间保持48小时那个截至时间
      除此之外,其余的都是重置次数与截至时间。可以理解微信后台这样处理的逻辑,最大限度的赋予客户额度。
      12-18
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    • 社区技术运营专员--许涛
      社区技术运营专员--许涛
      12-18回复Sran
      对的
      12-18
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  • Sran
    Sran
    12-18

    经过公众号测试梳理了客服消息满足的规律:

    如果发送消息带来的48小时5条额度没有使用完,又来了点击菜单/关注/扫码的1分钟3条额度,则出现:

    1、额度剩余次数取5条剩余额度与3条额度的最大值

    2、额度截至时间保持48小时那个截至时间

    除此之外,其余的都是重置次数与截至时间。可以理解微信后台这样处理的逻辑,最大限度的赋予客户额度。


    12-18
    有用
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  • 随風飄扬
    随風飄扬
    12-17

    参考这个回复

    https://developers.weixin.qq.com/community/develop/doc/0008247fcb0c406c3850dac326b000

    12-17
    有用
    回复 1
    • Sran
      Sran
      12-18
      谢谢,但是我发现了特殊规律,参考一下回复
      12-18
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