路信云小程序不存在人脸核验的功能，用户在完成培训考试且成绩合格后，会获得培训证书，用户可自由选择是否上传照片，并非强制，上传的照片仅仅会展示在培训证书的照片处，即使不上传照片仍然会正常下发证书。未存在强制采集和滥用用户隐私信息、使用人脸核验功能的行为。

目前申诉告知连采集照片都不行，还是要增加类目，考虑到IT类比较合适，但是只有增值电信经营业务许可证，没有基础电信经营业务许可证。怎么破？