2025年12月1日，在注册公众号时，显示微信名下有陌生公众号，显示2019年9月26日被封禁，但个人完全没有注册过公众号，疑似被盗号注册，给客服反馈后，让在公众号中查询身份证号，再发给客服，但是始终无法发给腾讯客服，发送消息都是自动回复，根本无法转到人工客服处理