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客户在解除分配后继续发送消息无法转发到后台设置的 URL？

我们在使用服务号对话能力，但自己开发了分配规则之后，在一个客户被服务之后，通过 API 解绑。当客户再次发送消息的时候，在公众号后台配置的 URL 服务器无法收到新的消息，导致没有办法再次触发 API 分配新的顾问。

请问这个是对话能力的一个限制吗？还是目前已知的问题？

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1 个回答

  • Summer✨
    Summer✨
    2020-08-10

    你好，目前解绑客户，默认不使用对话能力，该客户的消息会在半个小时后恢复推送到服务器。

    2020-08-10
    有用 1
    回复 3
    • 阿白
      阿白
      2020-08-10
      这个可以做到实时吗？如果这半个小时内客户发了消息，是不是就丢失了？
      2020-08-10
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    • Summer✨
      Summer✨
      2020-08-10回复阿白
      你好，这半个小时内消息还是在原顾问接收。这个接收时长我们会评估后考虑优化的。
      2020-08-10
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    • 阿白
      阿白
      2020-08-11
      谢谢。希望能尽快改进这个需求，因为这个导致我们的自定义分配逻辑出现问题，没有做到实时利用 CRM 数据的动态分配，服务我们的客户。
      2020-08-11
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