近期平台依据《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则，对视频号橱窗达人和带货者（以下统称“带货者”）及违规商家进行处置。平台倡导商家和带货者诚信合规经营，共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益，进一步提升用户的消费体验。
近一周共处置2078个违规商家，部分违规原因有：商品品质不达标、出售假冒商品、宣传数量/大小/重量与实际不符等。
近一周共处置2247个违规带货者，部分违规原因有：虚假宣传、演戏炒作、引导私下交易等。
以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、带货者名单：
以下为近期典型的违规案例，供各位商家和带货者了解，避免出现相关行为。
一、客服服务违规
定义
指商家的客服发布不符合平台规则的第三方信息、提供平台禁止的服务、泄露用户个人信息或其他违反客服服务规则的情形。
案例解析
某商家通过客服会话发送法律法规或平台规则明确禁止的信息，暗示能帮助治疗乙肝疾病，违规提供医疗咨询或服务，可能导致用户财产损失或身体健康损害。
正确指引
商家应在微信小店平台内合法开展交易，使用平台提供的客服工具为用户提供店铺内商品或服务的售前、售中、售后咨询沟通，不得将客服工具用于任何违反法律法规、平台规则、超出平台内正常交易所需的用途，例如通过客服工具提供平台禁止的商品或服务、通过客服工具引导用户私下交易等。
*相关规则：
二、虚假宣传资质证明
定义
带货者在推广商品时虚假宣传商品不具备的资质、荣誉或者未提供对应资质，或展示的资质与宣传不一致、或伪造虚假资质材料。
案例解析
某带货者在直播间介绍商品时，手持纸质材料及口播宣传产品有相关“研发专利”，但商品详情并无相关证明，且并未在平台上传过证明材料。
正确指引
直播间宣传商品有相关专利/证书时，请在开播前核实相关资质材料已上传至商品资质、商品详情页等位置如实展示。
*相关规则：
各位商家和带货者均应遵守国家法律法规、平台相关协议及规则，规范经营，共同保障用户合法权益和平台良好营商环境。
