近期平台依据《微信小店商家违规管理规则》、《视频号橱窗达人违规管理规则》等规则,对违规商家和达人进行处置。平台倡导商家和达人诚信合规经营,共同营造良好的营商环境、保护用户的合法权益,进一步提升用户的消费体验。
近一周共处置2585个违规商家,部分违规原因有:小店客服服务违规、发布的商品信息与实际不符等。
近一周共处置2591个违规达人,部分违规原因有:引导私下交易、虚构食品功效等。
以下是近一周被处置的部分情节严重的商家、达人名单:
以下为近期典型的违规案例,供各位商家和达人了解,避免出现相关行为。
一、引导私下交易
违规示例:达人口播引导用户联系后台助理发送私人联系方式,以此进行私下建联,前述行为可能给用户造成安全风险。
温馨提示:若需查看以下示例的完整视频,可点击【阅读原文】进行查看。
正确指引:达人应明确告知用户仅通过平台提供的官方客服渠道进行咨询和售后服务, 严禁引导用户发送私人联系方式(如手机号码、社交媒体账号等)进行联系,以防止潜在的安全隐患。
*相关规则:《视频号橱窗达人「引导私下交易」实施细则》
二、虚构食品功效
违规示例:达人宣传售卖高原白雪茶,口播暗示商品具有医疗功效。
温馨提示:若需查看以下示例的完整视频,可点击【阅读原文】进行查看。
正确指引:达人在直播间宣传时应诚信地介绍商品本身的功效和营养价值。达人不可在宣传普通食品时声称其实际不具有的功效。
*相关规则:《视频号橱窗达人「发布虚假宣传信息」实施细则》
各位商家和达人均应遵守国家法律法规及平台相关协议及规则,规范经营,共同保障用户合法权益和平台良好营商环境。
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