通过微信公众号-互动管理-智能回复-知识库，上传文件（word、PDF等），上传完以后，有的提示文件太大了，我就进行了文件压缩，不到5M，还是上传失败，有的却能上传成功，不知道什么原因，另外，上传成功后的知识库，智能回复无法正常使用，根本采集不到知识库里的文件信息，无法进行AI解答