本人实名底下公众号被永久封禁，且不知道具体原因，因本人那时还不会使用微信公众号，现在使用的时候显示永久封禁，邮箱我都不知道是谁的，我24年开始接触公众号，结果18年就给我封禁了，我想知道怎么去解除一下