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视频号小店客服在企业微信回复顾客提问,无法看到顾客订单,还得要求顾客提供姓名电话,然后返回查询?

了解界面,顾客问:我的货到哪了?客服就不知所措,只能让顾客提供手机号,然后返回后台去查询,然后才知道顾客买的是什么,怎么能实现在企业微信聊天界面,就能看到顾客订单

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