您好！我这边只是在一些PC端的普通网站进行接入的，我这边是通过点击按钮进行访问发布后的机器人链接，然后也绑定了客服。

但是有时候会出现访问后，欢迎语等一些机器人自动触发的消息没有及时返回，然后在进行人工客服时，客服人员在小程序中发的消息，客户那边不能及时看到，反而得刷新后才可以看见，这种问题，在火狐浏览器上尤为严重，甚至是一点响应都没有了，只能是反复的刷新，所以我想要咨询下是我这边的接入方式不对，还是说有什么有偿使用的必要功能需要开通，已经没头绪了，还请能够帮助解答一下