1.由于退货物流单号无效，理赔失败：提示该原因，一般为买家填写物流单号错误，可点击运费险详情页上的“再次填写”进行填写正确物流单号。填写流程如下：

买家进入商家店铺后。点击“我”-进入“全部订单”页面。点击购买的对应订单进入订单详情。在订单详情处可查看运费险信息，并点击保单状态进入保险界面，重新填写（如订单详情处无运费险，可点击“实付款”左边下拉键，展开详情。如展开详情还是无运费险，则该订单未购买运费险服务）。