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开通专业版，实际已经支持完成，但是订单状态仍然显示待支付？

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wx5fae42e03b2d2fd7

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3 个回答

  • 兵长
    兵长
    04-26

    现在应该正常了？

    04-26
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    回复 5
    •  不得不变
       不得不变
      发表于移动端
      05-06
      没有，我已经反馈到12315
      05-06
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    • 兵长
      兵长
      05-06回复 不得不变
      是说“专业版”已开通，但是【第一次开通但发起退款】的那笔钱，现在还是没有到账么？
      05-06
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    •  不得不变
       不得不变
      05-06
      是的
      05-06
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    •  不得不变
       不得不变
      05-06
      第一次开通时，在线支付成功，但是订单显示未付款，我取消订单后，没有退款
      05-06
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    • 兵长
      兵长
      05-06回复 不得不变
      我们排查下
      05-06
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  • 氹仔_NLBP
    氹仔_NLBP
    05-07

    你好，目测是你把不同账号间的订单搞混淆了？

    我们查了下，你发的截图里，4200002203202404234016138032对应的订单，是小程序wx0c84dadb10d62b7e（快准轮胎保

    ）的订单DD3427024442034176007


    并不是你截图里的订单DD3427027421986258946（对应小程序wx5fae42e03b2d2fd7，快小九丨快准车服汽配商城）

    05-07
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  •  不得不变
     不得不变
    04-26

    我取消了第一次开通的订单，但是钱没有退；我同事第二次开通专业版，支付后，显示开通成功

    04-26
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    回复 5
    • 兵长
      兵长
      05-07
      经排查，第一次支付的订单，不是wx5fae42e03b2d2fd7，而是wx0c84dadb10d62b7e，也就是“快准轮胎保”这个小程序
      05-07
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    •  不得不变
       不得不变
      05-07回复兵长
      1、你的意思是我支付的是开通轮胎保的专业版订单，那为什么快准车服汽配商城会有一个待支付的订单呢？
      2、专业版还需要根据账号来开通嘛，为什么开通的时候没有提示，让我选择是哪个账号，我都不知道需要根据账号来开通
      3、如果需要根据账号来开通，那我不会开通2个，只会开通1个快准车服汽配商城
      05-07
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    • 兵长
      兵长
      05-07回复 不得不变
      1. 出现待支付的订单，是因为发起下单，但没有进行支付操作，这样就会在订单管理页面，出现一个【待支付】的订单。这个跟外部的电商网站、付费能力相关的网站均为相同的业务逻辑。
      2. 小程序平台的所有付费能力，都跟当前的账号所绑定，这里的账号即为小程序的APPID。在We分析的左下角，会显示当前登录的是哪一个账号
      05-07
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    •  不得不变
       不得不变
      05-07回复兵长
      1、那为什么订单里面体现出是哪个账号呢，这么关键的信息为什么没有在订单里面体现？
      2、我要求对轮胎保这个账号的专业版进行退款
      05-07
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    •  不得不变
       不得不变
      05-07
      这些问题为什么没有及时反馈，非要我说在12315反馈了，才会发现这些问题
      05-07
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