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客服功能接收不到粉丝消息?

如题,客户反馈收不到客服消息了,第三方平台权限如下,并未涉及客服消息,请问只要授权第三方平台,官方客服就无法收到消息了吗,或者说我需要把消息管理权限也去掉才能在后台收到客服消息,谢谢🙏

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