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如何申请开通商家自行打开售后的通道?

超过一年的订单,客户申请退款,钱明明还在账号上没有结算提现,微信小商店平台却退不了!!!已经电话联系过客户,想通过其他方式退款,结果客户以为我们是诈骗,把我们拉黑了,哭!!!!!

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