43101，“用户拒收该条模板消息”。但是，经查询，拒绝接收该条模板消息的微信用户，他们没有点选过拒收的选项。请问在用户取消关注，重新关注公众号找不到以前的模板消息了，没办法重新获取该模板id的微信消息的情况下，如何恢复？用户可以提出申诉吗？