6月14日17点左右，我们的服务号“众诚保险”iurtrust ,里面的一些开发者配置被全部清空，导入整个公众号下所有的用户都不能正常使用，这些被清空的配置包括：服务器配置、令牌、网页授权域名、js接口安全域名，我们发现问题后，重新增加了相关的配置，相关对外服务才得以恢复，我想知道，为什么这些重要的配置会被清空？