申诉三次，提交了退款订单记录，还有投诉处理完成的截图，到底还需要什么材料？就不能给个具体的原因，或者具体需要提交材料的提示吗？你说，我给，这样的效率不更快？每次申诉还得等一周，不觉得很浪费时间吗？