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公众号菜单编辑后的菜单发布后，与用户实际看到的不一样，为什么？

上图是我的自定义菜单栏，注意房源介绍的子菜单；这是我前两天的版本，但截图的时间是今天

下图是手机上看到的情况，截图时间也是今天

问客服，回话的都是机器人，识别不了图片，理解不了我的意思；打电话，打了5分钟，没有客服接听！！！！


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1 个回答

  • 公众号技术运营专员-livia
    公众号技术运营专员-livia
    2021-10-13

    你好，你这个是上周就保存发布了吗？因为公众号后台子菜单会自动保存每一次的最新设置。

    你检查一下你添加的子菜单是不是都填写完整了，你现在再次保存发布（确保出现发布成功提示），然后过24小时以后再次查看

    2021-10-13
    有用
    回复 5
    • 麒
      麒
      发表于移动端
      2021-10-13
      图一是我昨天发布的，图二是我今天上午发布后显示的，按理说下午登进去看到的应该是图二样式的菜单，但现实的是图一，而且多次刷新后还是没有变化。我不知道哪里的问题，问客服无果，才来这里试试
      2021-10-13
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2021-10-13回复麒
      你目前期望显示的子菜单样式是图二，指的是这个吗？
      2021-10-13
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    • 麒
      麒
      发表于移动端
      2021-10-13回复公众号技术运营专员-livia
      用户那边看到的是最新版的，是对的;我在公众号后台看到的是之前版本的，不知道是哪边的问题
      2021-10-13
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    • 公众号技术运营专员-livia
      公众号技术运营专员-livia
      2021-10-13回复麒
      你后来是不是有在后台做了修改？
      因为后台设置子菜单的时候，系统是会自动默认保存每一次设置的，即便是没有发布。
      只要你改动了子菜单，系统都会默认保存，但是不会同步到手机端，只有发布了才会同步到手机端。
      2021-10-13
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    • 麒
      麒
      2021-10-13回复公众号技术运营专员-livia
      我再查查看，因为这边有两个人运营。
      2021-10-13
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