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微信对话平台无法接收公众号的语音消息吗?

你好。在是使用微信对话平台绑定了公司的企业号后,发现下面的问题:

用户发送文字和图片的时候,在对话平台上可以正常查收,但是当用户发送语音的时候,对话平台收不到。

请问是不支持语音吗?

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