我的微信公众号被冻结了，根据说明登录mp.weixin.qq.com找回账号，扫描二维码在手机端填写信息时，一直提示系统错误，可能是因为之前改过名字，不管填新名字还是旧名字，都不管用，一直系统错误，请问这个还怎么处理啊，也没有看到相关问题的说明，是不是程序处理上的一个漏洞。