尊敬的腾讯工作人员,你们好
我在1月18日发现#微信搜一搜#中,输入本人姓名会产生严重损害本人名誉的推荐词。当天即在#搜一搜#页面下“投诉反馈”提交资料申请删除相关推荐词。直至今日,无人回复。
期间,我通过腾讯所有的能找到的联系方式,联系贵司相关人员。至今也没有相关回复。以下是我的投诉经过,请工作人员指条明路!
【1】“微信搜一搜”反馈投诉
本人于1月18日开始,连续在“搜一搜”页面下的投诉反馈按钮提交相关材料。
材料包括搜索词截屏、搜索结果截屏、个人信息、个人声明等,还提交了包括本人的微信号、手机号、邮箱等多重联系方式。至今没有人联系。
【2】“腾讯客服”小程序
在1月20日在腾讯客服提交问题“微信功能”个人隐私问题。本人在提交问题时已经说明了,“搜一搜”提交反馈投诉无人回应,“腾讯客服”还是直接踢皮球给搜一搜反馈投诉,用我的问题作为答案,回答我的问题。简直荒谬至极。
【3】“搜一搜助手”公众号
根据微信公众号“搜一搜助手”的提示,我在公众号下留言。客服强调,他自己是商户区的客服,并负责个人业务。那怎么联系个人业务部门,当我提问如何联系相关部门,该客服就不再回复。
【4】微信搜一搜助手邮箱
根据“微信搜一搜”公众号提示,有问题可以直接联系搜一搜助手邮箱。本人将所有截屏、个人证件、相关说明材料均发送到wesearch_assistant@tencent.com
至今无人回应。
【5】搜一搜运营邮箱及电话
在“微信搜一搜”业务推广下,提供有联系电话和运营联系邮箱。
本人在工作时间,无数次尝试拨打该电话075583756392,永远是“您拨打的电话暂时无法接通”。
本人也将相关材料提交到wesearch_operation@tencent.com,商务洽谈你们回复,但是个人问题竟然无一人回复。
【6】腾讯客服电话
在拨打了075583765566一百次以后,开始拨打95017。
客服均表示已经催办,3个工作日内一定会给回复。然后等到3个工作日的时候,客服又表示他们只能催办。
期间有客服直接挂电话,甚至态度恶劣,也没有办法。
至今所谓催办,无任何结果。
以上是我这么多天以来的遭遇,请开放社区管理员认真对待,能不能尽快解决我的问题,还我一个公道!
你们腾讯搜一搜想着赚钱没关系,但能不能认真地对待一下产品,不要有钱的商户就回复,却伤害每一个实实在在在使用的顾客!
每次发来的消息都说高度重视,但为什么给了你们时间,转眼已经过了快一个月了,等到的不过就是你们客服、搜一搜的互相推诿!你们踢皮球也没人能管吗!?
作为鹅厂多年粉丝,封号、封空间这种问题,也总是想着从自己身上找找原因。但是现在人在家中坐,锅从天上来,只有你们这个搜一搜会有这种奇怪的计算,却没人可管!我的工作生活都收到了严重的伤害,请你们尽快帮忙处理一下好嘛?!!
感同身受!!我的小程序/公众号也是,更离谱,精确搜索名称 ,结果美团排名第一,要知道用户搜索默认只会显示第一个,后面的需要二次点击才能显示,我的流量好不容易从美团点评引流回微信,结果微信这波操作我看不懂。